crikia গোপনীয়তা নীতি

crikia ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতি crikia ওয়েবসাইট (crikia.cam) এবং এর অধীনস্থ সকল পৃষ্ঠায় প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

crikia তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (নিবন্ধন ও যোগাযোগের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য যেখানে প্রযোজ্য)

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশের সময় ও পৃষ্ঠা পরিভ্রমণের ইতিহাস

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার ব্যবহারের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট সেটিংস ও পছন্দমালা

crikia নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই এবং প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে বৈধ তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমে: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত তথ্য।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং পরিচালনার জন্য।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য।
• সাইটের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা মেনে চলার জন্য ব্যবহারকারীর কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবার মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পরিমার্জনের জন্য।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞপ্তি ও অফার পাঠানোর জন্য (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।

crikia আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থাপনায় রয়েছে:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল তথ্য স্থানান্তরে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার।
• সার্ভার-সাইড ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ ডেটাবেজ ব্যবস্থাপনা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• গোপনীয়তা বিষয়ে কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

crikia আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাইকরণ ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নিয়োজিত বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ — যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের দাবি মেটাতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ও অবৈধ কার্যক্রম বন্ধ করতে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে সেই পরিস্থিতিতেও আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কখনও আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করব না।

crikia ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৭.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল পরিষেবা কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ও পরিষেবা উন্নয়নে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

crikia-র একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও সাধারণত পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সম্মতির উপর নির্ভরশীল, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

crikia-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা রয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয়েছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

crikia যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সংশোধন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই সময় সময় এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামানের অধীনে থাকবে এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হবে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি কাঠামো এবং চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য নির্ধারণ করে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে নিয়মিত আপডেট দেব।